常に前向き宗社長の営業に対する考え方

おはようございます！

ビジネスメンタルコーチの高杉勇成です。

 

本日は、ソフトブレーン株式会社の創業者であり、

代表取締役社長であった宗文洲社長の考え方を学びます。

 

宗社長は、１９９２年にソフトブレーンを創業後、

２００５年には東証一部上場を果たし、２００６年突然辞任しましたが

売上高三十五億円、従業員五百人の企業に成長させた実績を持つ成功者です。

 

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成功したのは、常に前向きだったから

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宗社長は、自分が成功した要因を次のように述べています。

 

「よく “野心がなければ大きな仕事ができない” と言いますが、

では野心がある人間がみんな大きな仕事ができているかというと

そうではない。ただ、“常に前向き” というのはあります。

何か手をつけたら負けたくない、

いい形にするまでやめたくない、

中途半端にやめたくない。」 

 

宗社長のように成功するには、野心はなくても、

“常に前向き” であることが大事なんですね。

 

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ここが変だ！３つの日本の営業姿勢

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宗社長は、母国が中国出身なのですが、

日本の営業姿勢で「変だ」と考えることがあります。

 

一つ目は、「お客様は神様だ」は変。

営業の仕事は、お客様の改善すべき点を提案するんです。

悪く言えば、お客様のよくないところを見つけなければならない。

相手が神様ならそんなことできない。

よく提案営業とか、コンサルティング営業という言葉を聞きますが、

誰が神様にコンサルティングできるんですか？

これは基本的な概念が間違っている。

 

二つ目は、「営業マンは足で稼ぐ」は変。

お客様がなぜその商品を買うか。

よく営業に来てくれるから買う、という人はいないんですよ。

お客様が買う理由とは「欲しいから」なんです。

「欲しがっている人に会う」というならいいのですが、

この言葉は「とにくか歩けば当たる」と言っているんです。

本質ではありません。

 

三つ目は、「営業は人柄だ」「営業はセンスだ」は変。

これは当たり前のことしか言ってないんですよ。

営業は人柄というなら、総務や経理は人柄が悪いのか。

営業はセンスというなら、他はセンスがいらないのか。

 

さすが、経営者ですね。

自分の仕事に対する考え方をしっかり持っています。

では、宗社長が考える営業マンの大事なポイントは何でしょうか？

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営業の一番大事なポイントとは？

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宗社長は、

「営業の仕事は売ることではない、お客様を知ることだ。

お客様を知らないと売れない。」

と言います。

 

営業で大切なことは、

いかにお客様と信頼関係を構築するか、

そして、お客様の真の悩みを知って、

それを解決するサービスを提供し、

お客様に心から喜んでもらうこと。

 

つまり、コミュニケーションが一番大事だということです。

これは、営業だけに限ったことではなく、

他の仕事でもコミュニケーションが大事。

営業だけ特殊と言うことはないということです。

 

この考え方は、私も同感です。

人と関わる以上、コミュニケーション能力はベースとして

一番磨くべき能力だと思いますね。

 

いかがでしたか？

 

 

今回、「コミュニケーションが一番大事」という記事になったこともあり、

次回からは、NLPやコーチングなどで使う

コミュニケーションスキル関係の記事を書いてみたいと思います。

 

本日も最後まで読んでいただき、ありがとうございます。