アニコムが成功したビジネスモデルとは？
ありがとうございます。
高杉勇成です。
今回は、アニコムHD社長、小森伸昭さんによる
“WinWinWinWin” Win４つのビジネスモデルをご紹介します。
既存の会社のビジネスモデルの改革や起業時のビジネスモデルのヒントになりますよ。
アニコムはペット専用の
健康保険を作り出した保険会社です。
ペットの医療費は通常、
保健がないので高額になりがちですが、
アニコムの保健に入っていると
自己負担は１〜５割で済むようになりました。
動物の医療も今は、
MRI検査、CT検査、超音波検査と
人間と同じぐらい高度化しています。
各検査の平均的な料金は、
レントゲンは２,６８２円
CT検査は２３,４５１円
MRI検査は３３,３８９円
とそのまま払えば
かなりの料金になってしまいます。
さらに骨折となると
約２６０,０００円
かなり手痛い出費になってしまいます。
（※検査料金は、２０１５年当時のデータ）
そんな飼い主の負担を軽減してくれるのが
アニコムの保健。
医療費の自己負担が
５割・３割・１割の
３つのタイプがあります。
例えば、
自己負担３割の１年間の保険の場合、
小型犬の保険料は約３１,３９０円。
大型犬の保険料は約４３,０６０円。
犬以外にも猫やフェレット、
小鳥なども対象になっています。
アニコムでは、
契約希望の問い合わせが多く、
創業１１年で総契約数は
３８万件にもなるそうです。
この日本初のペット専門損害保険会社を
立ち上げたのが小森社長です。
アニコムHDは、創業からわずか
１０年で上場を成し遂げました。
アニコムはどうやって成功したのでしょうか？
その理由は３つ。
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アニコムが成功した理由①
「保険契約者が利用しやすい」
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アニコム以外にも
ペット保険を扱う会社はあったそうですが
ビジネスがなかなか上手くいってませんでした。
それは、
以下のビジネスモデルだったからです。
保険契約者は一旦、
動物病院に医療費の全額を払う。
その後、
ペット保険会社宛の書類を作り、
それを送って、払い戻しを受ける
というビジネスモデルでした。
これだと、契約者は手間がかかり、
とても面倒です。
しかし、
小森社長のビジネスモデルは
その手間がなくなり、
契約者が利用しやすくなっています。
契約者は動物病院に自己負担分だけ払う。
そして、
病院が一括してアニコムに請求する
というものです。
このビジネスモデルは、
両者がWinWinになります。
従来のビジネスモデルだと
ペット保険は１人あたり
年に５、６回は使うので
事務処理の量も多くなります。
年間でいうと
２００万回近い保険金を払っているので
１件１件、
お客様の口座に振り込んでいると
人件費や振込手数料が掛かり過ぎてしまいます。
それを動物病院側でまとめてもらうことで
１００分の１、１０００分の１に
コストカットできるのです。
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アニコムが成功した理由②
「病院側の手間をカット」
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先ほどの動物病院側が一括請求する場合だと、
病院側に事務処理などの負担がかかります。
このままだと、病院側には
とてもこの保険のシステムに
参加してもらえません。
そこで、当時、広まりつつあった
電子カルテに注目。
電子カルテに保険請求の仕組みを合わせ、
保険請求システムを組み込むことで
病院側の事務処理を簡単にしたのです。
今では、
全国の動物病院の半分以上が
アニコムの保険制度が使えるそうです。
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アニコムが成功する理由③
「１００％の補償」
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アニコムの保険は
ペットショップが代理店として
扱っています。
ペットショップで売られているのは
ほとんど赤ちゃんか子犬。
環境が変わると体調を崩しやすいので
クレームも多いそうです。
そこでアニコムは
ペットショップで購入後、
最初の１ヶ月は病気やケガの
治療費がかからないという
１００％の補償をつけています。
これによって
お客さんは安心して購入でき、
店の信用度もアップします。
以上がアニコムが成功する
３つの理由です。
このようにして、
飼い主、動物病院、ペットショップ
そして、アニコムと
全てにメリットがあるシステムを作り上げ、
わずか１１年で売上は１１１億円と急成長。
まさにWinWinWinWinですね。
アニコムは今でも尚、
ペット保険市場を約６０％と
トップを独走しています。
本日はここまでですが
いかがでしたか？
今までの常識を変える
ビジネスモデルを作り出したら
凄い勢いで会社が成長する
という実例の１つがアニコムですね。
そのためには、
アニコムの小森社長のように
契約者のことを徹底的に考えることが大切ですね。
僕も徹底的にお客様の立場を理解することが大切なんだと改めて心に落とし込みました。
あなたは何に気付きましたか？
最後まで読んでいただき、ありがとうございます。
